中國時報【張立勳╱台北報導】



80年次的氣質美女邱鈺婷,去年進入台北捷運公司擔任文湖線隨車員,她總帶著笑臉與熱情,抱持給予旅客賓至如歸的態度工作,才上線一年多,負債整合擄獲不少深受感動的心,已收到19封信表揚,為她按讚。

「第一次遇到這麼熱心的列車員!」一名老師寫信到北車貸捷,讚賞邱鈺婷貼心舉動,指出學童校外教學,搭捷運一上車廂,邱鈺婷就說要抓好立杆,聽到學童討論列車構造,主動告知相關知識和乘車禮儀,看著孩子專注聆聽,感受到邱鈺婷專業和熱心。

內容來自YAHOO新聞

對小朋友相當有一套的邱鈺婷,值勤時特別準備小貼紙或是集點卡,安慰在車上哭鬧的小朋友,她說,有次一位小弟弟,一直吵著要坐到最前面博愛座看飛機,可是博愛座上已坐了老人家,最後拿出集點卡給小弟弟,告訴小弟弟抓著扶桿很棒、很厲害,可集點換禮物,小弟弟淚水馬上止住,露出笑臉。

一位老奶奶在感謝信中寫道,「搭捷運時邱鈺婷看見她,立刻協助找位子,還幫忙提手上的大袋子,很棒!」邱鈺婷說,她對這位老奶奶印象相當深刻,老奶奶步履蹣跚走進車廂的身影,就像朱自清文章《背影》裡的老爸,忍不住鼻子酸酸的,上前接過重物,果然跟想像一樣非常重。

對於多次獲得旅客讚揚,邱鈺婷謙虛說,服務旅客本來就是份內該做的工作,每次聽到旅客發自內心深處說「謝謝,辛苦了!」都給她很大的成就感,鼓舞她持續提供優質服務的動力,期許自己盡力服務每位旅客。

文湖線隨車員 邱鈺婷最貼心

新聞來源https://tw.news.yahoo房屋貸款.com/文湖線隨車員-邱鈺婷最貼心-215006318.html


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